1. Geltungsbereich

Diese Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Holz & Holz GmbH abgeschlossen werden, sofern keine abweichenden Vereinbarungen ausdrücklich getroffen wurden.

2. Zahlung und Versand

Der Versand der Ware erfolgt nach Bestätigung des vollständigen Zahlungseingangs per SEPA-Banküberweisung (Vorkasse).
Die Lieferfrist beginnt am Tag nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

3. Liefergebiete und Lieferzeiten

Deutschland (Festland)

  • Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

  • Unverbindliche Lieferzeit: 1 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

Andere Mitgliedstaaten der Europäischen Union

  • Versandkosten können anfallen und werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

  • Unverbindliche Lieferzeit: 5 bis 9 Werktage.

Drittländer (außerhalb der Europäischen Union)

  • Lieferungen in Drittländer sind ausschließlich nach vorheriger individueller Anfrage und gesonderter Vereinbarung möglich.

Alle angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar, sofern kein verbindlicher Liefertermin ausdrücklich zugesagt wurde.

4. Lieferung sperriger oder schwerer Waren

Bei sperrigen oder schweren Artikeln (z. B. Öfen oder Herde) erfolgt die Lieferung durch einen beauftragten Transportdienstleister.

Der Transportdienstleister setzt sich zur Terminabstimmung mit dem Kunden in Verbindung.
Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante, d. h. bis zur nächstgelegenen, mit dem Transportfahrzeug erreichbaren Stelle.

Das Abladen der Ware erfolgt durch den Kunden. Geeignete Hilfsmittel oder Unterstützung sind vom Kunden bereitzustellen.

5. Gefahrübergang und Warenprüfung

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe an den Kunden über (§ 475 Abs. 2 BGB).

Der Kunde wird gebeten, die Ware bei Anlieferung auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen:

  • Sichtbare Schäden sollten nach Möglichkeit auf dem Lieferschein vermerkt werden.

  • Die Anfertigung von Fotos kann die Bearbeitung erleichtern.

  • Beanstandungen sollten innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an kundendienst@hausheizung.com gemeldet werden.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

6. Verpackung und Versand

Die Waren werden sachgerecht und transportsicher verpackt:

  • Sperrige Waren werden auf stabilen Paletten mit geeigneten Schutzvorrichtungen versendet.

  • Zubehör und kleinere Artikel werden in widerstandsfähigen Versandverpackungen geliefert.

7. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail mit verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen.
Der Lieferstatus kann zusätzlich im Kundenkonto eingesehen werden.

8. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Verkäufers zu Lieferverzögerungen kommen (z. B. höhere Gewalt, Witterungseinflüsse, Streiks oder logistische Engpässe).

Sofern die Lieferung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ablauf der unverbindlichen Lieferfrist erfolgt, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.

9. Kundenservice

Holz & Holz GmbH
Schulstr. 5
54597 Feuerscheid
Deutschland

Telefon: +49 1577 6156 085
E-Mail: kundendienst@hausheizung.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr