Rückerstattungs & Rückgaberecht

Annahme von Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für mangelhafte (defekte) als auch für nicht mangelhafte Produkte im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Kein Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, können Sie diesen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen an uns zurücksenden.

Nach erfolgreicher Rücksendung und Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt. In diesen Fällen haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Mangelbeseitigung).

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Das Produkt muss vollständig zurückgesendet werden
Zubehör und Originalverpackung müssen enthalten sein
Das Produkt darf keine Verschlechterung aufweisen, die über eine Prüfung hinausgeht
Geöffnete Produkte dürfen keine zusätzliche Verschlechterung aufweisen

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung.

Rücksendeetikett

Für Rücksendungen stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Das Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zugesendet oder der Sendung beigefügt.

Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs:

Erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standard-Lieferkosten
Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen
Rückzahlung kann bis zum Wareneingang zurückgehalten werden
Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

individuell angefertigten Produkten
schnell verderblichen Waren
digitalen Inhalten nach Zustimmung
versiegelten Hygieneartikeln nach Öffnung

Mängel und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (24 Monate).

Rücksendung per Versand

Die Rücksendung erfolgt ausschließlich per Versand an:

hausheizung
Am Hohen Weg 16
41462 Neuss
Deutschland

Eine persönliche Rückgabe vor Ort ist nicht möglich.

Kontakt

kontakt@hausheizung.com
+49 163 0076 571